Polityka Wysyłki
Polityka Wysyłki
Data aktualizacji: 29 listopada 2025 r.
1. Informacje ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Wysyłki dotyczy zamówień złożonych w sklepie internetowym Pettify Polska. 1.2. W zakresie realizacji zamówień Sklep działa głównie w modelu dropshippingowym, co oznacza, że większość produktów jest wysyłana bezpośrednio od zewnętrznych dostawców, głównie z Chin, do Klientów. Część asortymentu może być wysyłana z magazynu Sklepu w Polsce.
2. Realizacja i Czas Dostawy
2.1. Zamówienie zostaje przekazane do dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep. 2.2. Uwaga: Ze względu na to, że produkty pochodzą z kilku magazynów (własnych i dostawców zewnętrznych), zamówienie może zostać podzielone na kilka niezależnych paczek, które zostaną dostarczone Klientowi w różnych terminach. 2.3. Całkowity szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni roboczych w przypadku wysyłek z Chin. Czas ten jest zależny od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników zewnętrznych, takich jak odprawa celna, opóźnienia transportowe lub siła wyższa. Klient, składając zamówienie, akceptuje ten szacowany czas dostawy. 2.4. W przypadku opóźnienia dostawy powyżej 15 dni roboczych od daty przekazania zamówienia do wysyłki (lub powyżej 45 dni roboczych, jeśli opóźnienie wynika z siły wyższej/kontroli celnej), Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków. Wymaga to pisemnego zgłoszenia na adres e-mail: kontakt@pettify.pl.
3. Odpowiedzialność za Opłaty Celne i VAT
3.1. Produkty wysyłane z krajów spoza Unii Europejskiej (np. z Chin) podlegają przepisom celno-podatkowym. 3.2. Klient, jako importer towaru, ponosi odpowiedzialność za wszelkie formalności celne oraz podatki, w tym VAT i cło, które mogą zostać naliczone w związku z importem towaru do Polski/UE, chyba że dostawca zorganizuje opłacenie tych kosztów. 3.3. Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).
4. Koszty Dostawy i Zwroty
4.1. Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i zależą od rodzaju produktu, kraju dostawy oraz wybranej metody wysyłki. 4.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową dostawę, o czym Klient jest informowany na stronie w trakcie składania zamówienia. 4.3. W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne (o ile dotyczy) ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.
5. Informacje o Wysyłce i Reklamacje
5.1. Po przekazaniu zamówienia do wysyłki Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki. W przypadku podzielenia zamówienia na kilka paczek, Klient otrzyma oddzielne numery śledzenia (tracking numbers) dla każdej paczki. 5.2. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić wszelkie uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sklepowi w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki na adres: kontakt@pettify.pl. 5.3. Sklep Pettify Polska nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działań dostawców, partnerów logistycznych, odpraw celnych, błędnie podanego adresu przez Klienta lub innych niezależnych okoliczności. 5.4. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie kroki w celu wyjaśnienia sytuacji, oferując zwrot środków lub ponowną wysyłkę, według uznania Sklepu.
6. Bezpieczeństwo Produktów (GPSR)
6.1. Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) i posiadają oznaczenie CE, o ile jest wymagane. 6.2. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: kontakt@pettify.pl. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodnie z GPSR.
7. Kontakt
7.1. Pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@pettify.pl. 7.2. Sklep odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych.